Politica de expediere

Bine ați venit la Nexivo. Această Politică de Livrare și Transport stabilește condițiile privind procesarea, expedierea și livrarea comenzilor plasate pe site-ul nostru.

1. Zone de livrare

Livrăm produsele pe întreg teritoriul UE prin intermediul firmelor de curierat partenere. 

2. Timpul de procesare a comenzilor

  • Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
  • Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • În perioadele aglomerate (promoții, sărbători, Black Friday etc.), timpul de procesare poate fi extins.

3. Termenul de livrare

După predarea coletului către curier:

  • Livrare națională: 1-3 zile lucrătoare
  • Localitățile aflate în afara ariei standard de acoperire pot necesita un timp suplimentar de livrare.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de compania de curierat.

4. Verificarea coletului

Recomandăm verificarea integrității ambalajului la primirea coletului.

În cazul în care observați:

  • ambalaj deteriorat;
  • urme de deschidere;
  • produse lipsă sau deteriorate;

vă rugăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul curierului și să ne contactați în maximum 24 de ore.

5. Comenzi nelivrate

În cazul în care:

  • adresa de livrare este incorectă sau incompletă
  • destinatarul nu poate fi contactat
  • coletul este refuzat fără motiv

ne rezervăm dreptul de a solicita plata unei noi taxe de transport pentru retrimiterea comenzii.

6. Întârzieri de livrare

Nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri cauzate de:

  • condiții meteorologice severe
  • accidente sau blocaje rutiere
  • situații de forță majoră
  • probleme operaționale ale companiei de curierat.

Vom depune toate eforturile pentru a vă informa cu privire la eventualele întârzieri.

7. Transferul riscului

Responsabilitatea asupra produselor se transferă către client în momentul livrării și recepționării coletului.

8. Contact

Pentru informații privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

  • E-mail: tavi242420@gmail.com